365最新地址:消费者主要抱怨网购商品配送不及时

据上海市场监管微信公众号23日消息，今年春节假期前3天，上海市市场监管局12315热线平台共收到投诉举报7703件，解答咨询12025件。其中，食品(920件)、服装鞋帽(865件)、互联网服务(428件)、家庭用品(427件)、销售服务(399件)等投诉和举报排名第一。365最新地址

网络消费依然活跃，网上购物对服装、日用品、电子产品等需求较为集中

长假前三天，网络消费热度不减，网络投诉举报占投诉举报总量的80%以上，其中服装鞋帽、家居用品、化妆品、通讯产品、电脑产品等网购纠纷较为集中。消费者主要抱怨网购商品配送不及时、商家宣传与实际不符、产品质量有缺陷、网上客服敷衍等。例如，消费者张女士来电表示，在某电商平台上购买的实物行李箱与产品宣传图片不符，但与客服联系无果。

休闲消费稳步回升，餐饮住宿、文化娱乐、网络游戏等消费需求增加

长假前3天，12315热线平台共受理网络服务投诉举报428件(其中网络游戏类投诉同比增长74%)，餐饮住宿类投诉举报330件，文化娱乐体育类投诉举报232件。主要反映餐饮住宿服务网络订餐纠纷、电子竞技网络游戏运营不善、乱收费、网络影院退换票纠纷、假日健身体育场馆设施停运等问题。例如，消费者李先生来电称，他在大年夜当天在某手游上误充了1700元，客服回应称“一旦消费不支持退货”，他很不满。