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365最新地址:网购奶粉和纸尿裤居然送到了别人家

时间:2019/11/27 11:47:14   作者:   来源:   阅读:4   评论:0
内容摘要: 网上订购的奶粉和尿布可以在第二天到达,但三天后仍不见踪影。最后,他们被告知包裹丢失了。谁该负责?近日,消费者郝女士被多方推托维权。在消保委的调解下,商家和快递公司终于一起赔偿了。郝女士反映,8月9日,她在一个电子商务平台上预订了婴儿日用品、婴儿奶粉和尿布。商人委托一家快递公...

        网上订购的奶粉和尿布可以在第二天到达,但三天后仍不见踪影。最后,他们被告知包裹丢失了。谁该负责?近日,消费者郝女士被多方推托维权。在消保委的调解下,商家和快递公司终于一起赔偿了。


郝女士反映,8月9日,她在一个电子商务平台上预订了婴儿日用品、婴儿奶粉和尿布。商人委托一家快递公司运送货物。这两个地方很近,订单页面显示他们可以在第二天到达。


由于郝女士在两个时间段内下了两批订单,所以平台上运送了两个快递包裹。由于疏忽大意,快递公司的快递员只在郝女士所在社区的快递箱里存放了一个定单包裹,并将另一个包裹寄错地址,送到了另一个社区。


郝女士当晚收到包裹后立即给快递员打了电话。另一方说,两个包裹一开始就已经寄出,5分钟后才发现她在寄出时犯了错误。电话里说她会尽快接过来再寄过去。但3天后,郝女士既没有收到快递公司的送货信息,也没有接到快递公司的电话。


之后,郝女士分别联系了商家和快递公司。商家表示:他们都是准时送货,送货错误要找快递公司解决,但可以联系郝女士快递公司协调。这件事一劳永逸地推迟到8月21日才解决。


经过消保委工作人员与商家的反复沟通,他们了解了事件的原委。原来,快递员发现包裹投递有误后,由于当天深夜,他第二天一早就赶到郑女士家里取错包裹,被告知郑女士一家一大早就乘飞机去国外度假,结果没能在最短的时间内把错误的包裹交给郝女士。

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