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365官网:细度和风格对合同目的的实现有着重要的影响

时间:2022/6/21 22:58:25   作者:   来源:   阅读:13   评论:0
内容摘要:如今,网络购物的形式多种多样,直播也是最受欢迎的网络消费形式。当消费者收到的商品与他们在网络直播室看到的不一样时,他们应该怎么做?近日,消费者刘女士在某网购平台直播室以8800元的价格购买了一只玉镯。拿到货后,她发现这只手环不仅颜色和直播室内展示的颜色有很大差异,而且玉镯表面有肉眼可见的石头图案,还存在打磨粗糙等问题。...

如今,网络购物的形式多种多样,直播也是最受欢迎的网络消费形式。当消费者收到的商品与他们在网络直播室看到的不一样时,他们应该怎么做?

近日,消费者刘女士在某网购平台直播室以8800元的价格购买了一只玉镯。拿到货后,她发现这只手环不仅颜色和直播室内展示的颜色有很大差异,而且玉镯表面有肉眼可见的石头图案,还存在打磨粗糙等问题。她立即拍下照片,联系平台客服要求退款,但被对方拒绝。

由于商家拒绝退货要求退款,刘小姐向当地法院提起诉讼。在法庭上,该商家表示,涉案商品是刘女士在直播室挑选并订购的。他还把货物的图片发给了刘女士,在确认无误后进行了处理。同时,经过加工的玉镯也在直播室展示给刘女士看,刘女士没有提出任何质疑。

法院认为,由于商家已履行提醒义务,刘女士的命令不适用于7天无理由退货标准。但是,对于玉器商品而言,玉器的质地、细度和风格对合同目的的实现有着重要的影响。

“直播平台显示,这只手环是黄色的硬玉,和她得到的手环很不一样。颜色有点像橄榄绿。”经过审判,刘女士收到的手镯与直播室内展示的手镯的色差不再合理。在范围内。因此,法院支持刘女士的退货和退款要求。

记者在整理相关案例时发现,消费者在直播室内购物时,365官网经常出现不支持7天不合理退货、特价不退换等情况,消费者维权难度较大。

对此,广东省消费者委员会相关专家表示,消费者在直播室内购物时,必须明确7天无理由退货的范围。

我国《消费者权益保护法》明确规定,不适用7天不合理退货的商品,如消费类产品、生鲜易损产品、网上下载或消费拆包音像制品、计算机软件等数字产品、配送报刊等,对于此类产品,消费者必须了解产品的详细信息,根据自身需要合理购买,避免“踩坑”。


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