bte365:进一步提高服务质量

“无声车”来了!记者从京沪高铁股份有限公司(以下简称京沪高铁公司)了解到，今年年底前，京沪高铁将推出“静音车厢”、季票等一系列新的服务措施。以市场为基础的价格机制，有折扣、有起伏，为乘客提供了更多的选择。“静音车”在网民中引起了热烈的讨论。

据京沪高铁公司相关负责人介绍，为了进一步提高服务质量，公司将推出“复兴号”智能升级版，推出多项新的服务措施，全面提高服务质量。首先是在京沪高铁上试运行“静音车”服务。这种车厢可以为乘客提供一个更安静、舒适的旅行环境。愿意遵守相应行为规范的乘客，可通过12306网站和手机客户端购票选择“无声车厢”。

然而，也有很多网友质疑“无声车”到底有多安静?你能说话吗?手机应该调成震动吗?你能买到鼾声吗?突然有工作要处理，比如一个长途电话，或者一个重要的临时会议电话，我可以换乘普通车吗?记者从上海铁路局了解到，目前没有更详细的规定。

据了解，2012年，澳大利亚悉尼在公共交通线路上推出了“静音车”服务。乘客需要把车内的手机调成静音，或者干脆把手机关掉。如果他们想听电话或需要与乘客交谈，他们必须下车;如果他们想听音乐，他们必须戴耳机听;传统的火车广播站名也被取消了，乘客需要依靠在车上的显示来获取站名信息。然而，“静音车”已经收到了很多投诉。他们中的一些人认为，此举将盲人排除在“静音车”之外，因为盲人无法在静音车中了解准确的现场信息。